Políticas de Cambios y Devoluciones

En Musclothes, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad para tu entrenamiento. Si necesitas realizar un cambio, ten en cuenta nuestras políticas:

1. Cambios de Producto

• No realizamos devoluciones de dinero. Solo ofrecemos cambios por otro producto de igual o mayor valor (pagando la diferencia correspondiente).

• Para gestionar un cambio, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado: sin uso, con etiquetas y en su empaque original.

• Los cambios deben solicitarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

• El costo del envío para cambios debe ser asumido por el cliente.

2. Productos con Defectos de Fábrica

• Si el producto presenta un defecto de fábrica, puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días hábiles posteriores a la compra.

• Se requiere evidencia fotográfica o en video para validar el defecto antes de proceder con el cambio.

• Si el defecto es confirmado, asumiremos el costo del envío del nuevo producto.

3. Proceso para Solicitar un Cambio

1. Envía un correo a nuestro servicio al cliente [jhonme_12@hotmail.com] o contáctanos por WhatsApp con la siguiente información:

   • Nombre completo

   • Número de pedido

   • Motivo del cambio

   • Fotografías del producto (en caso de defecto de fábrica)

2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te brindará las instrucciones para el envío del producto.

3. Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos con el cambio.

4. Envíos y Cobertura

• Estamos ubicados en Bogotá, Colombia, y realizamos envíos a nivel nacional.

• Los tiempos de entrega varían según la ubicación del destinatario y la empresa transportadora.

• No nos hacemos responsables por demoras ocasionadas por terceros (empresas de mensajería o condiciones externas).

Para cualquier duda o consulta, contáctanos a nuestro correo electrónico o vía WhatsApp. Estamos aquí para ayudarte a obtener la mejor experiencia con nuestros productos.